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[其他] 现在的淘宝投诉无门啊

1楼joyce683 joyce683 (......) 发表于 2013-4-24 14:10 只看此人

现在的淘宝投诉无门啊

上周在淘宝上买的30双短袜和10双连裤袜，周五收货时由于正忙着，就将快递包搁一边，到了周日才想起这个快递，打开后，发现其中一双连裤袜有个洞洞，想周一上班时跟卖家沟通一下，反正就几元钱。周一一早跟卖家沟通了，先是让我拍照上传，我上传了照片，卖家又说签收快递要验货后再签字你知道吗？晕。难道我要在快递员面前将40双袜一一验收，这可能吗？一般淘宝客户很难做到；最后卖家又说我周五收到，到周一才找他沟通，这么长时间，这连裤袜是我穿破的。无语
我只能在网上要求淘宝介入，帮忙处理此事。现在淘宝要求传上破损连裤袜的照片和物流红章凭证。照片已上传，物流红章凭证么这个比较难搞。
为何淘宝不让卖家提供物流红章凭证，而一定要买家来提供呢？这个卖家应该比买家容易搞到，这分明是给买家设置退款门槛。而且淘宝电话都是语音，根本无法沟通交流。
请有经验的BBMM帮忙出出主意。
有时想想有点后怕，因为相信淘宝，上万元的东西都会在淘宝搞定，想想要是当时碰这样的卖家和这样的处理方法，买家损失就大了。通过这事，希望旺旺上BBMM以后淘宝时一定要谨慎。

[ 本帖最后由 joyce683 于 2013-4-24 14:15 编辑 ].

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2楼揪揪大宝 揪揪大宝 (很生气) 发表于 2013-4-24 16:27 只看此人

给个差评拉倒吧 b几块钱的东西花你那么多时间不值得.

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3楼clarin clarin (天道酬勤) 发表于 2013-4-24 19:16 只看此人

给个差评。然后在评论里把照片传上，过后再追加评论，在追加评论里再述说。
淘宝的评论一个月后，会没有的，但是追加评论是一直存在的。
是啊，现在投诉很失败的，吃一堑长一智，买的时候按信誉销量买。、.

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4楼小爱的妈妈 小爱的妈妈 (放飞的心情) 发表于 2013-4-24 21:36 只看此人

哦怪不得我了一个中评又追加了今天对方打电话给我要我修改再退我10元我没理他.

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5楼rengreng.2006 rengreng.2006 (不忘初心。。。) 发表于 2013-4-25 17:05 只看此人

我上次订货被快递公司代收啦，结果投拆，客户自行将投拆取消啦，都不带联系的！

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6楼joyce683 joyce683 (......) 发表于 2013-4-27 14:03 只看此人

现在对淘宝信任度严重降低。由于我提供不出物流红章凭证，淘宝自动将款打入卖家帐户，投诉失败。
让消费者提供物流红章凭证就是为买家设置门槛，物流的管理大家知道，他们说找不到当时的凭证了。所以希望大家在淘宝购物要谨慎再谨慎，不要对淘宝太过相信。.

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7楼一夜扁舟 一夜扁舟 (......) 发表于 2013-4-27 16:21 只看此人

弱弱的问一句，物流红章凭证是指什么？.

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8楼make妈妈 make妈妈 (......) 发表于 2013-4-27 21:47 只看此人

对呀，物流红章凭证是什么？.

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9楼joyce683 joyce683 (......) 发表于 2013-4-28 08:34 只看此人

我也不知道，是淘宝要求提供的。.

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10楼山林 山林 (@沾沾自喜休息休息纯纯常常里￥%5) 发表于 2013-4-28 08:52 只看此人

是这样的，我上次也是，最气人的是很明显可以看出来是否人为损坏的，也不说句公道话，就是一句你签收时没有说有问题堵死你，现在上班的寄到单位，是前台接收的，寄到家是老人收的，他们都无法验收的，就算自己收快递没有愿意等你的。缺失诚信的卖家和淘宝在中国是拿他们没办法的，只有自己绕道。说实话，自从上次后，我上淘宝少多了，要买也只买以前买过的店，和品牌的旗舰店。.

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11楼eliza777 eliza777 (又是明媚的一天) 发表于 2013-4-28 09:02 只看此人

真心感觉现在淘宝也越来越大牌了，东西不一定好，价格不一定好。所以购物还是商场打折时比较好。.

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12楼家宝妈妈 家宝妈妈 (......) 发表于 2013-4-28 10:20 只看此人

我曾在双11时，在某袜子旗舰店买了30多双袜子。由于是散装用快递塑料袋简单包裹送过来，没有用箱子包装。快递走以后（单位前台接收），才发现丢了9双短袜及一双厚连裤袜，快递扣了一个小洞，把袜子一双双偷掉的。我找卖家，卖家一直不理我，打电话发邮件后也没有回音，申请对部分款项退款，也不理我。我发现淘宝有维权功能，即使款项已经打过去，坚持维权，最后顺利拿到了退款（60元）。 LZ可以试试看，虽然钱不多，但是咽不下这口气。.

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13楼kevinshen kevinshen (......) 发表于 2013-4-29 15:35 只看此人

其实碰到问题,先选择退货,然后再提供凭据.天猫的话，未按约定发货,赔偿货款的30%..

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14楼kafeijia kafeijia (......) 发表于 2013-4-30 10:40 只看此人

回复 1楼joyce683 的帖子

唉只能自认倒霉了。我之前也遇到过，碰到好的卖家会诚心帮你解决问题，碰到不见道理了，也就不想搞了。浪费时间。
自己在淘宝上购物5年了，所以出于兴趣爱好也自己开了个小店。欢迎大家来看看。
康汐盛饰.

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15楼naga naga (......) 发表于 2013-4-30 18:47 只看此人

自从买到劣质货以后再不到淘宝买了.

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16楼大头的妈 大头的妈 (......) 发表于 2013-5-1 15:17 只看此人

现在的快递员让你们当场验收吗？我碰到的都没那么好的，一般外包装没破损就收了，苦了我们买家了.

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