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发表于 2015-5-31 15:14
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[菁英教育]致松江新城校区家长的一封信
松江校区：
电话：67618293、67617932
地址：谷阳北路1425弄32号三楼（近绿城路）
乘车：地铁9号线松江新城站1号出口
致松江新城校区家长的一封信
菁英教育松江新城校区于今年5月初正式成立，建立公众号后很多家长都积极加入了进来。作为校区负责人，我一直想着校区的第一次公众号发布对家长说些什么，其实心里很感激家长对周边朋友的积极推荐，所以想了很久，在此,先对各位家长表示一声感谢!另外,我想和家长聊聊松江校区后期的一些工作计划，希望通过多样的沟通方式，能切实的提高每一位在读学员的成绩。
在教育培训这个行业做了差不多有4年，我觉得一个机构的好坏最主要是看这个机构有没有用心。教育机构作为类似企业的存在，要想长久的发展，就必须以客户的价值为导向。作为培训机构，客户的价值导向归根结底是学生的成绩，一个家长把孩子放在一个机构,如果成绩提升明显，这个家长一定会让孩子继续读下去,并且会在无形中为这个机构进行宣传，从而提升机构的口碑，而口碑的提升会取得更多家长的信任，这是一个良性循环,我认识很清楚的一个循环。
对任何一个校区而言,想要做好,都不能违背这一导向，不能破坏这一循环。所以，松江校区后期的主要工作目标只有一个：努力关注到每一位学员，真正从多方面努力提升学生的学习成绩。
由于篇幅限制，我大概说说自己的一些想法：
1、在每节课开课10分钟后，对没有来上课的学生及时和对方家长沟通，避免每一个学生逃课的可能；
2、学生上完课程后如有听不懂的课程内容或学校内容，由我和教师沟通，在教师空闲时间里免费为学生查漏补缺；
3、在每个季度的中旬（寒假班除外），校区会要求各个任课教师对学生的学习情况进行点评和建议，校区工作人员会电话反馈到每一位家长；
4、在每个季度结束时，校区会把学员一个学期的学习情况做成一份学习报告给到家长，家长需要配合学校写一些个人建议和意见，学校对于做的不完善地方，后期会积极完善；
5、对于学生每次的测试成绩，校区会及时反馈给家长；
6、在学生上课过程中，学员对任课教师上课不满意的人数超过一半的，校区会及时和教研沟通，更换教师；
7、家长或学生对学校教学不满意要求退费的，除了扣除已上课时相应的费用外，其他费用可以立刻退还给家长；
8、校区现已开通各个年级的学生QQ群和家长群，小学群号：341638837；初中群号：34503530；高中群号：245667128；家长群号：462307594。从现在开始，如果学生平时学习过程中遇到什么问题，可以反馈到QQ群，教研室老师在空余时间会积极为大家解答。
随着校区的逐步发展，在对学生的服务方面，校区一定会不断完善。另外，作为校区负责人，我希望家长对校区有意见和建议时可以积极提出来，因为我们都有一个相同的目标！
最后，为了真正答谢各位家长，凡是有推荐学生的家长，在6月31日前，松江校区会对进行推荐的家长进行一定程度的优惠，优惠尺度按照其所推荐学生所报的科目核算，具体核算为100元/科，奖励以优惠券的形式发放，优惠券可做现金抵扣，由于系统原因，每个科目限用一张优惠券，使用时间截止到2015年12月31日，因为是松江校区的特殊活动，所以本次优惠券仅限松江校区使用。（已经推荐的家长可在下周六过来领取）
此致
敬礼
菁英教育松江校区校长室
2015年5月30日
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