标题:
学校向人性化和企业化管理接轨, 真会发生吗???
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作者:
GH
时间:
2007-9-27 08:56
标题:
学校向人性化和企业化管理接轨, 真会发生吗???
9/25 日新闻早报读了一篇报道, 使自己本来的想法有了一丝丝希望. 但又觉得它很遥远, 想听听大家的想法.
教师承诺网上公示 家长不满可投诉学校
2007-09-25 作者:李芹
这个学期，上海实验学校东校在校内引入了“
质量投诉中心
”的概念。如果有家长对教师上课效果提出质疑、或者是对学校
提供的各种服务
不满意……都可以向中心投诉，中心会在一周内对投诉予以答复和解决。
点开上海实验学校东校的网站，你会发现有一个栏目叫作“
教育服务
”。在这个栏目中，不仅有校长对老师、家长的承诺，也有所有老师对于执教班级、学生的个性化承诺。其中，最醒目的莫过于校方设立的“
质量控制部
”。该部接受各类学校教学质量和服务问题的投诉，承诺一周内给予答复。50308659则是学校开设的教育服务热线，无论是老师的教学效果还是作业布置情况，家长如果有意见都可以及时向热线反映。
为了配合“质量控制部”的运作，学校还
设立了校长信箱以及每周一次的校长接待日
。
在开学首日，1000余名学生均拿到了印有校长以及学校各部门联系电话的“信息卡”，保证家校联系的
零距离
。
学校负责此事的相关老师告诉记者，设立这样一个部门，并不是一闪而起的念头，而是建立在充分调研、试行的基础上。上学期末，学校曾就教师上课质量在家长中展开意见反馈。公布结果后，不仅让家长对孩子的任课老师情况有更全面的了解，对教师的教学也是一种触动和激励。
学校校长王玮航告诉记者，东校地处碧云国际社区，
学生的家长普遍都是高学历
，对于孩子的教育有着更高的要求。
比起以前现在的家长更有参与学校教学、管理的意识，学校发指令、家长接受照办的传统办学模式已经过时
，因此他们给家长传递得更多的是“学校是提供教育服务”的一个平台。
正因为此，设立相关的“质量控制部”不仅可以让家长的意见得到及时地反馈，也是对学校的一种监督。当然，他表示，除了接受家长的意见和投诉。在学期结束，质量控制部也将就教师的教学等情况作出相应的了解，以促进学校整体教学水平不断提升。
家长对学校此举的反应普遍认可。一位新生家长楚女士告诉记者，开学第一天拿到孩子带来的联系卡，
觉得很新鲜，方便加强学校和家长共同教育孩子
。二年级女生小渝的母亲杨女士也向记者表示，学校的
这种做法有点超前
，很欣赏。
[
本帖最后由 GH 于 2007-9-27 09:16 编辑
].
作者:
william@2000
时间:
2007-9-27 09:28
此学校确实有通畅的沟通渠道
学校论坛， 家长可以畅所欲言--对学校建议什么的都可以；
家校联系--在作业发布平台中--家长可以选择学科老师或校长单独沟通；
任课老师也提供msn/手机号码等即时联系方式， 以备不时之需，
所提到的质量控制部门也确实是比较新颖（本人从事质量工作的）， 学校设立这样部门的却是属于比较超前--而且切实运营， 满意度调查也是经常进行的.
作者:
daifangsandy
时间:
2007-9-27 09:40
民办学校有可能,公办学校暂时没这个可能性!.
作者:
GH
时间:
2007-9-27 09:40
标题:
回复 2#william@2000 的帖子
质量控制部门在目前学校中提法非常厉害. 等于将自己放上了前沿阵地.
又像是在做企业, 像是一场革命啊.
这所学校目前是公办还是私立的? 不过也没有仔细打听过..
作者:
william@2000
时间:
2007-9-27 09:42
公立的9年制学校.
作者:
夏天冬眠
时间:
2007-9-27 09:45
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作者:
夏天冬眠
时间:
2007-9-27 09:45
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该帖被自动屏蔽
作者:
evekissoscar
时间:
2007-9-27 10:20
听上去很不错哦，希望不是形式~~.
作者:
fafayaya
时间:
2007-9-27 12:05
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作者:
jsayshxszx
时间:
2007-9-28 14:07
这是必须做的，家校沟通，没有比这更好的办法了！.
作者:
GH
时间:
2007-9-28 15:25
这种新闻听听也可以的. 至少没有坏处的.
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作者:
古月白水江
时间:
2007-9-29 11:00
应该是方向,关键是执行啊!最怕流于形式.
作者:
lilyluf
时间:
2007-9-29 19:46
东校的校长确实有很多想法，挺新挺超前的，比如提出教师教学的服务意识，关注服务对象的满意度，加强沟通渠道，建立和谐校园等。质量控制部实际上去年就运行了，定期开会，还有个老师内部发行的啄木鸟期刊，刊登各个渠道发现的问题，还有前期问题的跟踪处理等。校家委会也有代表参与质量控制部工作。.
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