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标题: [家居生活] 快递自做主张将我的货退回去了，我该怎么办？ [打印本页]

作者: heqing 时间: 2010-5-28 10:09 标题: 快递自做主张将我的货退回去了，我该怎么办？

如题。
第一次碰到，没有经验，求助。
给孩子在taobao上买的玩具。早上送来了，我妈在家，按照往常惯例（也是卖家嘱咐的），我妈说让她拆开看一下。可是快递态度相当恶劣蛮横，说如果你要拆，我就把货拿走，说你拒收。于是不容分说，拿了货就走了。留下我妈当场傻掉。
象这种情况，一般如何处理的呢？快递将货退还卖家吗？然后卖家再重新给我发货？有没有可能叫快递公司仍旧今天给我送货的呢？
主要是因为昨天已经跟孩子说了，他知道今天会送到的。这个玩具是他一直盼着的，我不想让他失望。
我该怎么办呢？.

作者: chenchen妈妈 时间: 2010-5-28 13:09

直接与店家联系.

作者: heqing 时间: 2010-5-28 15:05 标题: 回复 2#chenchen妈妈的帖子

谢谢和店家联系了。事情已经解决了。.

作者: 千慧妈 时间: 2010-5-28 15:31

引用:

原帖由 heqing 于 2010-5-28 15:05 发表 $\"\"$
谢谢和店家联系了。事情已经解决了。

怎么解决的啊？学习一下

作者: CherryMumy 时间: 2010-5-28 20:48

是啊，怎么解决的呢？我从来没有先验货的呢，每次都被恶劣地拒绝。.

作者: heqing 时间: 2010-5-29 18:34

我和卖家联系了。他交涉之后，快递答应再次送货。结果中午吃饭前，我妈就来电话说东西送来了。同一辆车，换了个人上来送的。态度好了一些。我妈签字，然后验货。然后快递就走了。就这么简单地解决了。
我在网上查了一些别人的经验。现在大概弄清楚了：快递公司在没有征得卖家得同意之前是不能随便将货退回去的。他要负责将货送到的。
这个快递员如果不是素质太差了，就是碰到什么不顺心的事情了，把气撒到了无辜的买家身上。但是他这么做，其实是更浪费时间。不知他是不是算得明白！.

作者: 心迪妈妈 时间: 2010-5-30 00:42

引用:

原帖由 heqing 于 2010-5-29 18:34 发表 $\"\"$
我和卖家联系了。他交涉之后，快递答应再次送货。结果中午吃饭前，我妈就来电话说东西送来了。同一辆车，换了个人上来送的。态度好了一些。我妈签字，然后验货。然后快递就走了。就这么简单地解决了。
我在网上查了 ...

好多快递素质就是这样的，当然大多数也是不错的。大家可能都有经验，一般如果不在家，快递会再送，或者协商好留给物业或保安。就是有那么一次，一个快递，给我电话，说第二天再送，我说好的。请一定4点后送，人家说，不行，我们都是每天2点钟左右送。我告诉他这个时间段我不可能在家，即使是周末。如果实在不行请放在保安那里，一般给保安个电话确认就可以了。但那个人坚持说保安不收的，我说不可能，刚刚有另一个快递就是这么做的。可那个人就是不开窍，要么就是不行，要么就是我已经离开你家了，反正怎么都不行。当时我差点没被他气得背过气去，最可气的是这人说话语气始终不变，慢条斯理的，就是最气人那种。后来我被气得直哆嗦，电话挂掉爱怎的怎的吧。谁知道后来另一个快递员给我打电话，说给我送来。其实听声音还是同一个人，只是用的不同电话，而且后来来送货的人不承认是同一个人。弄得我啼笑皆非，这人不去做客服真觉得是浪费人才，多好的心理素质呀。.

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