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标题: 一个现象的对比 [打印本页]

作者: 普通 时间: 2010-6-15 15:10 标题: 一个现象的对比

我已经7次参观世博了
这里想说说盖章工作人员的现象

先不讨论那些吃饱了饭拿着几百本护照居心叵测的“游客”给盖章工作人员带去的压力
姑且在一个同等的工作条件下，讨论盖章工作人员本身

展馆的章是一种纪念
所以每次我参观完一个馆或者展区
都会拿着我的护照去盖章
接着说声“谢谢”或者“thank you”

然后我发现了一个客观存在的现象：

几乎所有的外国盖章工作人员都会回应“you are welcome”
而大部分中国盖章工作人员则面无表情

我个人觉得
对正常盖章后表示感谢的游客
那些工作人员不应该那么冷漠，好像游客欠他们很多似的
当然
这是很小的一件事情
我也理解工作人员的辛苦
只不过我多次感受之后，心里不太舒服
上来发个牢骚.

作者: MINMINBM 时间: 2010-6-15 17:31

“谢谢”或者“thank you”.

作者: 阿霏霏妈妈 时间: 2010-6-16 13:27

中国人没有这个习惯，我们是很内敛的民族，好话放肚子里烂掉也轻易不说。.

作者: yangyang0220 时间: 2010-6-16 13:48

一个是微笑服务，一个是苦于应付。
一个是乐趣，一个是工作。
一个是自愿，一个是挣钱。.

作者: -cc- 时间: 2010-6-16 14:25

中国人没这习惯，面无表情，不说谢谢。.

作者: 虞余妈妈 时间: 2010-6-16 18:21

礼“遗”之邦.

作者: fendi 时间: 2010-6-16 20:20

去日本的时候，东京迪斯尼的每个工作人员都笑得像花似的，手使劲地挥，知道你听不懂还不停地说欢迎之类的话，我等巡演时吃东西，年轻的女服务生拖着垃圾桶在一旁笑容可掬地等着，当时我就想他们真是热爱自己的工作，对于他们而言不管做什么工作都是快乐的。而我们对自己的工作是充满抱怨的，所以没法笑。.

作者: 普通 时间: 2010-6-16 20:33 标题: 回复 7#fendihuang76 的帖子

大阪馆的工作人员就是很笑容可掬的
不管这种笑容是否发自内心
至少我看着觉得宽心.

作者: jinxiaojie1981 时间: 2010-6-16 23:28 标题: 回复 1#普通的帖子

我也发现了，我也是每次盖好了都说谢谢的，有些馆盖章的是志愿者，他们很客气的，都会回答不客气之类的，那些中方的工作人员很多都是当做没听到，继续敲，也有些是回应的，基本上所有的外国人都会回应的，至少我遇到的是这样的~也怪很多人的不道德行为，拿了很多找人敲，谁都会不耐烦的。。。。我就买了2本护照，1本是按上面印的馆去敲章，1本是敲没有专页的章的，这只是一种纪念，不应该成为一种商品啊~~~

[ 本帖最后由 jinxiaojie1981 于 2010-6-16 23:30 编辑 ].

作者: pp_dream 时间: 2010-6-17 06:07

感慨，咱中国人越来越面无情。

我自己的体会是，飞机在上海一落地，笑着跟空姐说拜拜后，脸就不由自主地板了起来，肌肉僵硬，地心引力明显。
飞机在异国一落地，我的脸也受环境影响，肌肉慢慢松弛，开始面带笑容。

神奇，我自己都发现这种情况好几次了。汗！.

作者: 小鱼儿的妈妈 时间: 2010-6-17 08:39

这也不奇怪，在中国，服务行业人员的礼貌问好也经常被顾客熟视无睹，毫无反映。比如：在银行，在出租车里，在商店里，服务人员都会很礼貌的问好，但是得到顾客回应的很少，觉得服务人员问好都是应该的。慢慢的服务人员的问好也变成了程序化的，毫无表情的应付。.

作者: 妈妈爱新宇 时间: 2010-6-17 09:39

我儿子每次说完谢谢后都得到了热切的回答．我很高兴！更有动力去排队了，哈哈

作者: s1100 时间: 2010-6-17 10:15

人家就是份工作，热情是额外的.

作者: 荦荦妈妈 时间: 2010-6-17 10:26

恩，我们已经习惯了无笑容服务，所以对偶尔的热情才会那么“激动”
曾经在香港的迪斯尼也感受过这种发自内心的微笑，所以听到浦东也开迪斯尼了，觉得这个软件是做不到的，嘴上说欢迎光临都是面无表情的.

作者: lotusland 时间: 2010-6-17 11:50

上次带儿子在芬兰馆排队敲章，我嘱咐儿子敲完章后不要忘记说谢谢，敲完章后儿子：Thank you！
老外头也不抬：You are welcome！儿子大概觉得不过瘾，提高声音又来一句：谢谢！老外仍旧头也不抬，也提高声音：不客气！当时觉得他们俩特好玩，像考试，

作者: 小臭蛋的妈 时间: 2010-6-17 12:16

引用:

原帖由 fendihuang76 于 2010-6-16 20:20 发表 $\"\"$
去日本的时候，东京迪斯尼的每个工作人员都笑得像花似的，手使劲地挥，知道你听不懂还不停地说欢迎之类的话，我等巡演时吃东西，年轻的女服务生拖着垃圾桶在一旁笑容可掬地等着，当时我就想他们真是热爱自己的工作， ...

说要在川沙建迪斯尼，我的第一个反应就是：那些和蔼可亲的动画人物，到了咱们这儿后会不会不会微笑了？.

作者: s1100 时间: 2010-6-17 13:04

引用:

原帖由 小臭蛋的妈 于 2010-6-17 12:16 发表 $\"\"$

说要在川沙建迪斯尼，我的第一个反应就是：那些和蔼可亲的动画人物，到了咱们这儿后会不会不会微笑了？

那是肯定的，这种发自内心的对自己工作的自豪感在中国是没有的。.

作者: Boyboy 时间: 2010-6-17 13:34

太拥挤！没有力气再把笑容挤出来了呗！

作者: annie_mom 时间: 2010-6-17 13:36

归根结底还是人多惹得祸试想如果对每个访客都要说一句客气话早就肌肉僵硬了
不过我也是在国内面无表情, 在国外就不由自主地受到感染对别人都报以灿烂的微笑连女儿都说我为啥一跟外国人说话总是很开心的连我自己都不知道为啥老以为自己崇洋媚外的厉害

作者: s1100 时间: 2010-6-17 14:13

引用:

原帖由 annie_mom 于 2010-6-17 13:36 发表 $\"\"$
归根结底还是人多惹得祸试想如果对每个访客都要说一句客气话早就肌肉僵硬了
不过我也是在国内面无表情, 在国外就不由自主地受到感染对别人都报以灿烂的微笑连女儿都说我为啥一跟外国人说话总是很开心的连我自己 ...

和人多关系不大，关键是没有那种发自内心对工作的自豪感，举个例子，我们去美国的迪斯尼，下午大太阳的时候，那个小火车的站长还是在那里精神抖擞的指挥，和游客打招呼，要换我们国内，老早找个阴凉的地方休息去了，即使工作，也是无精打采的。.

作者: 西瓜皮妈妈 时间: 2010-6-17 14:59

说谢谢其实也是发自内心的。
昨天去芬兰馆，外方女工作人员都是很热情的，也很客气。我家孩子的一句：“THANK YOU!" 换来的就是”YOU ARE WELCONE.”

3游世博，发觉盖章的中方人员确实很冷漠，但是外方人员都是很开心的，很客气的。

东西方文化的差异就在这里体现啦。.

作者: 叶落的日子 时间: 2010-6-17 15:47

正如11楼小鱼儿妈妈说言，如果每个人都能对服务人员的道谢有所回应的话，我们周围的笑容会更多。.

作者: sunnygirl 时间: 2010-6-17 16:14

小白菜还是可以的，都会微笑.

作者: rose588 时间: 2010-6-17 16:55

看到你的帖子，不看内容，先给花10朵。然后看了内容，还想给，可惜不能再给了。我很诧异谁给鸡蛋？.

作者: 普通 时间: 2010-6-17 18:41

引用:

原帖由 rose588 于 2010-6-17 16:55 发表 $\"\"$
看到你的帖子，不看内容，先给花10朵。然后看了内容，还想给，可惜不能再给了。我很诧异谁给鸡蛋？

扔我鸡蛋的人脑子有毛病！
谢谢你的花花！.

作者: 双鱼 时间: 2010-6-17 22:14 标题: 回复 25#普通的帖子

扔你鸡蛋的人就是帮你盖章的
我送花给你.

作者: 双鱼 时间: 2010-6-17 22:17

中国人是最了解中国人的
中国馆的章是放在外面一个长桌子上，游客自己动手随便盖

作者: 双鱼 时间: 2010-6-17 22:23 标题: 回复 11#小鱼儿的妈妈的帖子

都是一句‘顾客是上帝’的话惹得祸

作者: wenmama 时间: 2010-6-17 22:26 标题: 回复 1#普通的帖子

给你送花了，花朵代表微笑！
还有，佩服你已经去过7次了，我只去过一次，还想去，但是被日渐增多的人数吓倒了。
不知道什么时间会是淡季哦？.

作者: 普通 时间: 2010-6-17 22:33 标题: 回复 29#wenmama 的帖子

谢谢啊！
估计没有淡季了.

作者: ruixuet 时间: 2010-6-17 22:57

哈！ LZ的“牢骚”也正是我们家“代表”的牢骚。
说明一下“代表”，孩子和同学们去了一趟世博会现场，我们就酱紫称呼他了

作者: ruixuet 时间: 2010-6-17 22:58

引用:

原帖由普通于 2010-6-17 18:41 发表 $\"\"$

扔我鸡蛋的人脑子有毛病！
谢谢你的花花！

还不轻

作者: ruixuet 时间: 2010-6-17 23:08

引用:

原帖由 fendihuang76 于 2010-6-16 20:20 发表 $\"\"$
去日本的时候，东京迪斯尼的每个工作人员都笑得像花似的，手使劲地挥，知道你听不懂还不停地说欢迎之类的话，我等巡演时吃东西，年轻的女服务生拖着垃圾桶在一旁笑容可掬地等着，当时我就想他们真是热爱自己的工作， ...

据我所知，他们的笑容并非都是真实的。是训练出来的，职业素质的训练。
我们这里的好多营业员都不清楚什么是“职业素质”。.

作者: 老枪 时间: 2010-6-17 23:16

提示: 该帖被自动屏蔽

作者: ruixuet 时间: 2010-6-17 23:17

引用:

原帖由 pp_dream 于 2010-6-17 06:07 发表 $\"\"$
感慨，咱中国人越来越面无情。

我自己的体会是，飞机在上海一落地，笑着跟空姐说拜拜后，脸就不由自主地板了起来，肌肉僵硬，地心引力明显。
飞机在异国一落地，我的脸也受环境影响，肌肉慢慢松弛，开始面带笑容 ...

pp 你的描述总是那么活灵活现，I服了you！！.

作者: 老枪 时间: 2010-6-17 23:22 标题: 回复 34#老枪的帖子

提示: 该帖被自动屏蔽

作者: 普通 时间: 2010-6-17 23:23

引用:

原帖由老枪于 2010-6-17 23:16 发表 $\"\"$
提到素质，不得不联想到一个概念，全民
在有人喋喋不休看不惯自己所在的国民素质面前，经常自我反省，哪些做得不够
不管是礼貌，还是所谓文化，还有，宽容

你是说，我应该自我反省，我有做得不够的地方？
请指教.

作者: 老枪 时间: 2010-6-17 23:25 标题: 回复 37#普通的帖子

提示: 该帖被自动屏蔽

作者: 老枪 时间: 2010-6-17 23:27

提示: 该帖被自动屏蔽

作者: ruixuet 时间: 2010-6-17 23:35

引用:

原帖由老枪于 2010-6-17 23:16 发表 $\"\"$
提到素质，不得不联想到一个概念，全民
在有人喋喋不休看不惯自己所在的国民素质面前，经常自我反省，哪些做得不够
不管是礼貌，还是所谓文化，还有，宽容

我们都在恶心的坛子里恶心了一回

作者: vivianda 时间: 2010-6-17 23:37

给普普添花了.

作者: 老枪 时间: 2010-6-17 23:48 标题: 回复 40#ruixuet 的帖子

提示: 该帖被自动屏蔽

作者: ruixuet 时间: 2010-6-17 23:57 标题: 回复 42#老枪的帖子

共勉.

作者: 普通 时间: 2010-6-18 07:01

引用:

原帖由老枪于 2010-6-17 23:27 发表 $\"\"$

想请教的是，这句话，是微笑着说的吗？
就算是微笑的话，是因为鸡蛋还是花花？

当然是微笑着说的
微笑，是因为有些人有毛病，但是我抱着乐观的态度，觉得他能被治疗好
怎么啦？
难道希望别人一直带病？

你以为我是你？.

作者: ostrichbaby 时间: 2010-6-18 08:46

是的。国家人太多，只有拥挤。过去也比较贫穷。想想南北韩之间的差异就可以了。北韩我没有去过，南韩的礼仪比国内城市好多了。在欧洲，英国人的礼仪比法国人好多了。不明白为什么，有人说巴黎是个旅游城市，人一多，城市礼仪就差。.

作者: 阿霏霏妈妈 时间: 2010-6-18 09:30 标题: 回复 7#fendihuang76 的帖子

对啊，一样是空姐，别地方的空姐不见得比咱们的漂亮年轻，人家笑容就是发自内心的，看看东航上航国航的小姐都是很职业的微笑，高人一等似的。.

作者: Justin妈妈 时间: 2010-6-18 20:45 标题: 回复 1#普通的帖子

我觉得还好啦，无论外方的还是中方的盖章人员对于我的谢谢都会有回应的
特别是大阪馆盖章的那个先生，我对他说“阿里嘎多”，他还我一个带敬语的“阿里嘎多”和小鞠躬，搞得我都有点不好意思了
去了4次了，我到觉得是所有的工作人员，不管中国的外国的，都是笑容越来越少了，可能乏了累了，毕竟那么长时间那么大客流，大家都不容易啊.

作者: klarazq 时间: 2010-6-19 21:06

LZ说得很有道理。
我第一次带女儿去的时候是5月初，人数10万出头；都是好多馆的外方工作人员都会主动和我们打招呼，用不熟练的中文和孩子说话，派遣排队的无聊。
第二次去是6月初，人数40万出头，虽然他们还是会回答你的提问和say hello,say goodbye，但是主动地聊天与微笑已经少了很多。
估计真的是人太多，人家也累了。.

作者: klarazq 时间: 2010-6-19 21:07

刚刚忘记送花了，现在补上.

作者: 雪球妈 时间: 2010-6-19 21:09 标题: 回复 10#pp_dream 的帖子

太同意了，空姐那个表情，还不如不笑的好！我以前也是非常客气对她们说谢谢的！可是看多了！觉得中国服务业都这样！他们也不是特殊的人！都是中国人天天接触那么人有几个对别人真心真意微笑的！没有办法说的！.

作者: 雪球妈 时间: 2010-6-19 21:11 标题: 回复 25#普通的帖子

这个鸡蛋你就当是辛苦了他们给的营养品吧！没有办法素质决定的！呵呵.

作者: 普通 时间: 2010-6-19 21:32 标题: 回复 51#雪球妈的帖子

哦
我知道了
谢谢！.

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