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标题: 强烈　投诉　易买得超市，各位朋友帮忙顶下，谢谢啦 [打印本页]

作者: teresa_liu12 时间: 2010-7-19 11:58 标题: 强烈　投诉　易买得超市，各位朋友帮忙顶下，谢谢啦

本人于7月18日下午与我65岁的妈妈一起来到易买得金桥店购物，此次前来购物主要是看到易买得发的广告宣传册上的促销商品尚觉性价比颇高，才冒着酷暑前去购物的。
我们买了300余元的东西，却在结帐时发生了不愉快的事情，具体如下：
广告宣传册上首版第一栏上写明“光明优+纯牛奶　250ML*16　会员价超低　37.20元/箱”，在我们结帐时却变成了49.60元/箱。我们当时提出异议。收银员请来一位自称是主管的许晔小姐，许小姐回答我们这个东西就是这个价，我们看到的广告宣传册是印错了，他们超市已在超市内写过致欠信了（本人没有看到所谓的致欠信）。对此种解释我提出不满，理由如下：
1、广告宣传册是发送到客户家中，大部分客户会根据上面的价格来选择去哪家超市购物。而所谓的致欠信是根本没有发到客户家中，客户根本就不知道，如果客户是冲着超低价牛奶而来的，那么大热天的来到超市，却被告之所中意的超低价商品是由于超市印刷错误而没有的。试问客户会做何猜想。
2、如果客户买了一大堆的商品，同时在结帐时出于对贵超市的信任，并未复验收银条，或者复验收银条却并未记住每种商品的价格，只是验个数量。对此超市是否会主动告之客户，这一箱牛奶由于我们印刷错误多收了您12.40元，多收了你33.33%的钱。我想这个答案很明显，超市是不会说的，至少我在结帐的时候，收银员并没有提醒我这一点。
3、对于超市所说的是印刷错误，我表示怀疑，印刷错误发生在主版头条，试问这种解释合理吗？这就好比一个人在签自己名字时突然发现自己的姓氏签错了。
4、对于我提出的不满和疑问，许小姐表示全部理解与认可，但是她没有权力来处理此类事情，她所能做的就是客户如果要买就按49.60元/箱来购买，如果觉得贵可以退货不买。我请她是否能让值班经理出来解决此事，回答是值班经理不在，可能是吃饭去了，就是在也是跟她一样的解决方法。在等了半个多小时后再问值班经理什么时候可以回来，回答是领导的事她不方便去追问。
5、另外加一点说明，本人于7/19日上午从9点一直打电话到10点半，都没有接通以下2个易买得超市公布在网上的电话61178651、61431838-1006。
本人观点：易买得超市借用虚有的低价商品欺骗消费者，同时拉动其超市内的其它商品销量。

[ 本帖最后由 teresa_liu12 于 2010-7-19 15:33 编辑 ].

图片附件: Scan10002-02.jpg (2010-7-19 15:33, 541.35 KB) / 该附件被下载次数 12
http://ww123.net/attachment.php?aid=532662

作者: teresa_liu12 时间: 2010-7-19 12:45

自己先顶下.

作者: 精灵妈 时间: 2010-7-19 12:54

买的时候有没有看过标价签？如果价签上的价格错了标低了，大超市是认帐的，会以低价卖的，但这种广告上的，不知道了.

作者: LUKE妈妈 时间: 2010-7-19 12:58

顶！在别的超市也遇到过这样的情况，看到海报去了，结果说是印错了，郁闷的。.

作者: 乐乐mommy 时间: 2010-7-19 13:06

不太懂，这是不是典型的商业欺诈？
不管是谁都会有上当受骗的感觉的，呵呵，虽然我没有收到这样的礼遇.

作者: lili0076 时间: 2010-7-19 13:10

帮你顶，楼主，不过建议改下题目：
强烈投拆易买得超市，各位朋友帮忙顶下，谢谢啦

应该是要投诉吧，要拆了人家，估计有点难的.

作者: 黑发侠女 时间: 2010-7-19 13:16

N久以前，偶碰到过，那时候孩子很小，尿片的需求量灰常滴大
某日，在乐购的宣传单上发现了某知名尿片品牌的促销广告，比原价至少低三分之一
于是，偶从小号开始中号大号一路选购了差不多一推车
结银时也被告知，广告刊登价格有误，并且只做退货处理
偶慢悠悠地告诉他，退货偶是不退的，只要求按照广告单上的价格买单
否则偶投诉你虚假广告、欺骗消费者，到时候就不是按这个价钱的问题了
你就准备好做赔偿吧，偶手持他们的宣传广告曰
最终的结果是店方按广告价格给偶结账，并同时参加了店家的满额赠礼活动
事实教育偶们，老百姓要学会为自己做主.

作者: 江爸爸 时间: 2010-7-19 13:20

这个贴好像应该发到消费者板块

作者: lindazhou 时间: 2010-7-19 13:20

类似的情况太多了。
今天带女儿配眼镜，正好附近有麦当劳。买了麦璇风，其实只有半杯的量。
可它店里的图片上，确是满满一杯的。.

作者: 悠兔兔妈 时间: 2010-7-19 13:30

引用:

原帖由 黑发侠女 于 2010-7-19 13:16 发表 $\"\"$
N久以前，偶碰到过，那时候孩子很小，尿片的需求量灰常滴大
某日，在乐购的宣传单上发现了某知名尿片品牌的促销广告，比原价至少低三分之一
于是，偶从小号开始中号大号一路选购了差不多一推车
结银时也被告知，广 ...

哈，维权的好办法！我也在易买得（老西门店）碰到类似遭遇，不止一次，一次退货了，很麻烦，跑上跑下，感觉浪费很多时间，影响心情。有时因为时间较急，只好吃进。大家以后到超市买东西，一定要记得看账单。.

作者: mandy 时间: 2010-7-19 13:31

上次也是在这家超市，退货的时候碰到一个老太，她是说买东西的时候超市里挂牌价跟实际收银条上的价格不符。我觉得这是超市的信誉问题，像我们很少一项项去核对收银条，更不会去回想超市里挂牌价是多少，估计以前也不晓得吃进了多少。不过易买得金桥店的售后是有问题，我上次只退两套书套，因为尺寸买错了，花了差不多一个小时，很郁闷！.

作者: teresa_liu12 时间: 2010-7-19 13:59

谢谢各位帮忙顶的朋友啦，我也发现自己一生气打错字了，不过不知道如何改。.

作者: teresa_liu12 时间: 2010-7-19 14:01

改了，改了，我把错别字改了。.

作者: snoopy03 时间: 2010-7-19 14:04

提示: 该帖被自动屏蔽

作者: 千里马 时间: 2010-7-19 14:06

我也觉得易买得金桥店的管理不太好。.

作者: snoopy03 时间: 2010-7-19 14:06

提示: 该帖被自动屏蔽

作者: teresa_liu12 时间: 2010-7-19 14:09 标题: 回复 7#黑发侠女的帖子

我也是象你这样想的，要求不高，只要按这个价卖给我就行了，可是人家就是强势，不睬我，说你去投诉好啦，他们就是这个处理方法。气死人了。.

作者: teresa_liu12 时间: 2010-7-19 15:35

把图也给发上来了，有图为证。.

作者: rebeca_zhao 时间: 2010-7-19 15:52

易买得的商品没有价格优势，除了海报上的商品还可以选购，不上海报的商品基本都比同类卖场贵的。金桥店开了以后只去过一次，一点无吸引力。.

作者: 一骏妈妈 时间: 2010-7-19 16:05 标题: 回复 16#snoopy03 的帖子

同感！我大多不去此店。3333333333333333333333.

作者: smily 时间: 2010-7-19 16:13

同感！易买得里（瑞虹店）的东西不仅没有价格优势，而且收银员的动作都是慢悠悠的，给人感觉整个管理很乱！.

作者: 快乐宝贝儿 时间: 2010-7-19 16:30

这个易买德店实在是不怎么地，不说是广告宣传单上了，就是店内的标价也会出错，上次我看到一平底锅，上面大牌子上写49块，结果结帐是69，这种明显的错误也存在，所以就直接退掉。这个店没有价格上的优势，要不是离家近，我才不会去那里呢。.

作者: 羽妈妈 时间: 2010-7-19 17:33

KFC的汉堡里面的内容也越来越少了，尤其是香辣鸡腿堡，有一次外卖居然发现时面只夹了一片生菜，而且还是烂叶子，在不同的地方买了几次后就再也不买了。还有一次在家乐福南方商城投诉一个理货员骂人，客服了解情况后说3天内给答复，至今三个月也没有电话，那个理货员照样在里面工作，所以现在也很少去家乐福了。.

作者: 小眼睛大发现 时间: 2010-7-19 18:35

每次去超市很少看收银条的，以后记住了，还是要看看的，易买得就在我家对面，我也去得很少，东西不多，选择性少，而且也不便宜，服务嘛一般。帮你顶，维权一定要维权，LZ后来什么结果，退货了?去投诉看看，你有照片和收银条为证，为防止以后更多的人上当受骗，给他们一点下马威，别以为老百姓都是好忽悠的

作者: helen妈妈 时间: 2010-7-19 20:29 标题: 回复 21#smily 的帖子

同感，是不是易买得的售货员都这个德行，金桥店也是这样，态度很差，经常是东西随手一扔。

作者: 雨儿妈 时间: 2010-7-19 23:01

前天在古北家乐福买完东西一看收银条，居然一包玻璃海苔变成2包。汇源果汁也被多收一次。当场发现，楼管说你在去拿一包，可笑吧，现在各大卖场都一样，没发现你就吃哑巴亏。要养成看收银条的习惯才好。.

作者: 心迪妈妈 时间: 2010-7-20 00:52

引用:

原帖由 雨儿妈 于 2010-7-19 23:01 发表 $\"\"$
前天在古北家乐福买完东西一看收银条，居然一包玻璃海苔变成2包。汇源果汁也被多收一次。当场发现，楼管说你在去拿一包，可笑吧，现在各大卖场都一样，没发现你就吃哑巴亏。要养成看收银条的习惯才好。

同意，家乐福也一样的。比他们糟糕的商人还多的是呢！.

作者: 为了孩子的明天 时间: 2010-7-20 07:14

同意，很多超市都这样做的，卑鄙
如果被发现了，就说活动时间还没开始

作者: 大哈小哈 时间: 2010-7-20 07:52 标题: 回复 9#lindazhou 的帖子

一样一样

搞什么第二杯半价

我上当啊上当.

作者: jwwu 时间: 2010-7-20 08:58

顶一下，我以前在曲阳地区的易买得购物，那收银小姐凶的不是一点点，当场投诉后，来了所谓的主管处理，她说也没办法，她如果批评了这个收银员，收银员今晚不做的话，他们晚上收银的人都不够了，我想怪不得这个收银小姐这么凶，原来离了她，易买得开不下去了，呵呵！.

作者: allenstark 时间: 2010-7-20 10:39 标题: 顶顶顶！！！也同样强烈投诉易买得

看来易买得店的管理真的是…………企业高层应该反省一下啦！
我是在易买得老西门店同样遇到过一件价格搞错超级不开心的事情，简述一下：
平常就一直很喜欢吃百醇，所以一直很关注价格，那天去EMART，看到抹茶慕斯味的手写（请关注：是手写的）价码上写着4。9元（平常都是6。4元上下），当时也觉得奇怪，觉得怎么这次促销力度这么大，还仔细和旁边的POKKEY抹茶味好一番比较，确认无误之后开心得拿了6盒，一结帐，还是6。4元，于是找当班理论，当班拿着6盒产品将我一起带回货架旁，我指给她看了，她一阵地头头转，找来放标签的小工，小工二话没说把上面的标签就拿走了，说去查一下，等十分钟后加来，重新打回了6。4元的标价牌放在上面，于是找当班理论，当班处理不了，找来了当班经理，哼，这个经理，果然经验老道啊，根本不是站在客户立场、商场荣誉上面，他的观点就是：你觉得没错么应该把价牌拿着呀，你现在证据呢？我说：你们超市的价目牌放在牌价上的，我们客户怎么好擅自去取？证据么被你们的员工拿走了呀，他发现错误马上就换了一张，我找谁去拿原来那张啊！？他还神斗斗地说：“那没有证据怎么行啦”真是气得我气不打一处来啊。
给大家一个教训，以后发现问题最好用手机拍下证据（拿掉也不行，回头他该不承认那是他们店里的了）

从此以后我再也不去易买得买东西，还好家里附近还有一个吉买盛，虽然远了一点点，不过宁远多走点，哼，气死人的易买得，咒他早点关门！！！.

作者: 好阳光 时间: 2010-7-20 11:05

说起来，去超市买东西真的要仔细认真。我前两天去家乐福买果汁，看到汇源的苹果汁八元多点，橙汁十二元多，我家本来就爱喝苹果汁，看到八元多感觉蛮优惠的，感觉拿了四瓶走，付账的时候也没仔细看，就刷卡付掉了。回家后很高兴的说今天买到优惠果汁，结果一看，居然有两瓶是橙汁，不是苹果汁。我是从苹果汁那一排里拿的四瓶，谁会想到里面还混了橙汁啊，哎，把我给胸闷的。只好自认倒霉了，谁让我做事不认真，但是觉得超市也不厚道，这不忽悠人么。。估计像我这样粗心的顾客不在少数。

作者: 依依依妈妈 时间: 2010-7-20 12:27 标题: 易买得

他们家经常这样的，海报上的和实际不符，等到了超市告诉你海报信息有误，我怀疑是存心的.

作者: 小黑宝妈妈 时间: 2010-7-20 12:42

很多地方都是这样的就拿我们家对面的世纪联华来说吧前几天买了4只特价的玻璃碗 2只大的2只小的小的标价是3元大的没标价钱结果等买好单一看4只都是5元的因为没差多少钱也就不高兴和他们搞了都是黑心商人.

作者: teresa_liu12 时间: 2010-7-21 13:31 标题: 回复 24#小眼睛大发现的帖子

易买得超市昨天有个自称是负责处理投诉的人打电话给我了，说是他们接到315投诉那里转来的电话，才知道这件事情。说是今天晚上去我妈妈那上门看看老人家。不过现在还不知道到时会如何。.

作者: teresa_liu12 时间: 2010-7-21 13:32 标题: 谢谢各位朋友的帮忙

无信商贩，一定抵制。说是接到315投诉电话才知道这件事，他们早干么去啦！.

作者: teresa_liu12 时间: 2010-7-22 09:21

此事终于告一段落，跟大家报告一下超市方面的处理结果。昨天晚上超市负责人来我家了，我买的47.60元的牛奶退钱给我，另外再拎了一箱牛奶（不过小箱比我原来买的一箱小了点，我买的是16包装，他们送的是12包装的，不过这也无所谓，主要是店方态度端正）。
态度非常好，承认是他们店方的过错。我也就不在计较了。本来也不在乎这些小钱，只是要维护自己的权益。　
谢谢各位朋友。.

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