在淘宝商城买了小家电，有质量问题，退回。现在卖家重新发货，但要我承担退货的一半运费。请问有经验的MM，这个一半的运费，我应该承担吗？如果我不应该承担的话，是否要客服介入处理？.

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原帖由 小松妈妈 于 2010-11-25 13:48 发表
一半运费是多少？如果10元以下个人建议就承担吧，不然有得搞来。把时间浪费在这上面不值得，还要影响心情。

是27元。也像你说的，如果是5元、10元的，我也就不计较了。当初看中淘宝商城，就是认为它讲质量、讲信誉，其他卖家货比它便宜，我都放弃了。.

的确是质量问题，两种解决方法，一种是退回，重新给我发货，一种是找维修点维修，我选择了前者。现在他是重新给我发货，但要我承担一半退回的运费。我也是第一次碰到这样的问题，所以请教有经验的MM。谢谢各位的回复，我会选择客服介入的。.

只有跟卖家关于质量的聊天记录，记录中他承认这是由于运输过程中，温控开关脱线造成质量问题.

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原帖由 xgin18 于 2010-11-26 14:23 发表
如果是质量问题,毋庸置疑,所产生的来回运费都应同卖家承担,这不需争议的,有点信用的卖家都会主动这样操作的.他说让你承担一半是不合理的,你可以解释一下,不然对方把你当新买家,好欺负.

我也搞不明白，卖家应该根据我的信用评级，知道我不是新手呀。我觉得他是能骗就骗吧，他跟我讲，根据公司规定，退回的费用公司只承担一半。.

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原帖由 missbridge 于 2010-11-27 11:11 发表
其实商城反而不如小店铺重视评价。普通店铺有中差评，可以看得到，而且通常是个人经营，比较重视评价。而商城都是公司行为，本身你就只能评价，根本没有中差评的选择，所以评价这一方面威胁不了他们。还有他们都是客 ...

学习了，以后会注意的.

退款成功，跟各位热心回复的MM汇报一下。也没有让客服介入，在再次收货后，写明退款原因，让卖家承担退回的快递费用，结果就收到退款了。估计他是能骗则骗吧。.