我是新手开淘宝店，做大码普码服装的，做了2个月也有了些经验。
服装在淘宝的买卖中有自己的关于质量问题的定义。因为利润非常微薄，所以像线头之类的问题就不作为质量问题。
一般的店铺会将质量问题的定义和购物需知写明，这样买家也做到心里有数，对买卖双方都公平。
我不做鞋子，所以鞋子的质量问题是怎么定义的不是很清楚。
建议楼主去看下你的卖家店铺的关于质量问题的定义，或者咨询下淘宝。
如果这个买卖双方都认定是质量问题的，那么来回运费应该卖家承担的。
在买东西之前最好问清楚退换货有没什么规定，没写清楚的店铺，出现问题就会很麻烦。
看楼主和店家的对话，楼主明显不是挑毛病的那种买家，只是想解决问题，
卖家的态度欠妥。
淘宝的商品利润都比较少，卖掉一个宝贝可能赚的没有快递赚的多。所以有的时候也要互相理解，呵呵。
希望楼主早日解决问题
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