电脑问题——能解决问题的就是高手

工作中（海关电子口岸客户端）用到一个IC卡读卡器，本来用得好好的，电脑重装后就发现不行了，今天问了N次客服，最后答复如下：

读卡器是连接在COM1端口上的，现在可能是你电脑里有软件占用了这个端口，以至于不能识别读卡器。要查出这些软件，并删除。（网站黑名单上的软件有：东方快车等，我都没有的，什么上网助手，雅虎助手也没有的）

谁能教教我怎么查？？.