在优依库购买的羊毛衫虫蛀协商投诉无果。

9月底10月初买了优依库西郊百联店一件羊毛衫。由于今年天气反常，所以一直到了11月底才穿了这件衣服御寒。穿了3-4天后发现背部联接袖子的地方有一个很小的洞。立刻就把发票付款单据放在一起准备有空去店里掉换（当时觉得可能是毛线太细端了，店里肯定会给于掉换。）本人不太兜马路，除了上班家里还有孩子辅导功课一直到12/28左右拿了东西去了优依库西郊百联店。

第一次交涉
与店员说明了情况，被怀疑是我勾坏的，我说明，如果是我勾坏的也是胸口概率大，不可能是背部。之后把此事转交店长，店长答复，需要交有工场确认原因与责任。
第二次交涉
2010年1月6日周三下午，接到优依库西郊百联店店长的电话，被告知，鉴定下来是被虫蛀了。原因可能是我保管不善。我实在无法接受，问了优依库的投诉电话。
三个电话总算找到了客服部的相关人员，直接答复，鉴定为虫蛀，有因为购买时间太长，原衣退回不予处理。我一下子愣了，日本的企业一向对产品质量很高、应对顾客投诉很人性话，对这样的答复简直不能相信。于是我再三问询，你们的意思就是不予退货，不予换货，不予补洞。回答，是的，因为无法确认是他们的质量有问题。
于是，我说你的领导是谁，对这种答复我无法接受，被告知，投诉就她这里。没有其他地方，处理结果也肯定一样的。

实在想不通，我发现问题直接就保管好。时间再长我也没有过一个季节。常识上谁都知道，就算是保管不善，也不可能在一个月两个月内就被虫蛀掉。难道说是穿着的衣服也同时会被虫蛀？

原本12月底去优依库底时候以为是毛线端了，换一件就可以。现在看来我考虑的太简单了。

同事劝我说，以后买衣服仔细点。另有的说，发现有问题要尽快去解决。他们都对，我买东西一向不太注意检查商品，灰色毛衣背部袖口附近如果有个很小很小的脱线，我买的时候肯定是怎么也检查不出的。自己教育自己，以后当季买当季的衣服，发现问题现在、立刻、马上直冲商店。

唉！300元钱买的衣服穿了三四天，成本可真够高的。.

唉！优依库去了也不是一次两次了，裤子内衣外套样样买过，就是羊毛衫第一次买就出现这么不愉快的事体。以后知道了，至少我自己晓得是撒原因，他家的毛衣我是从今往后不会再考虑了。.

引用:

原帖由 不二周助 于 2010-1-8 09:44 发表
时间过长了，说不清是怎么回事了。如果是7天内就无条件退款。

没有办法，9月底买的，准备天凉的时候正好穿，结果天气一直很热。10月份我都还在穿中袖的体恤来。一直到11月底才开始穿的。这就折腾了近2个月。

就算发现了就去处理，按照这样的规定，估计还是上面的处理方式。.

引用:

原帖由 辛勤的妈妈 于 2010-1-8 19:30 发表
我也有同样的情况,也是9月份买的,11月底拿出来穿,胸口有2个洞,一看就是虫蛀的. 只好扔掉了,怕虫子蛀了别的羊毛衫.

你也遇到了呀！

哎！自己知道这个洞是怎么回事体也没有用啊！ 就算事体回去我也不可能马上发现的，所以心里憋屈的很。

只能当自己买东西不小心，这次就作为经验教训了。

[ 本帖最后由 悠闲一刻 于 2010-1-9 21:01 编辑 ].

嘿嘿！

是的，特别特别的纯正。羊绒衫都没法跟它比.