1楼无尾熊liuliu
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发表于 2010-8-3 19:21
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回复 1#一洋 的帖子
正好去年国庆住在艾美，去索非特吃了顿晚餐-底楼的日本料理，和那边的餐厅经理聊了下：索非特好像去年9-10月开张的，正在卯足劲跟艾美抢客源，得知我们就住在艾美，就让我们来试一试，但是那时索非特装修的味道太浓了，就没有考虑，后来，这个经理赠送了儿童饮料和其他几个小菜。---那时的服务还是不错的。
第二天在艾美吃午餐的时候，他们的服务员有点小问题，他们的餐厅经理不在，出来个值班经理，处理的不错，也聊了一会儿：他们对于索非特的进入很紧张，所以对于服务口碑很在乎了。---这件事情的处理比第一次入住艾美事件的处理上进步了许多。
看来，sb的高峰又把这些酒店的服务竞争意识打回了原形。.
