1楼xzj
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发表于 2007-7-24 12:47
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2007年6月23日20:50我们一行三人持票搭乘吉祥航空HO1128航班从三亚飞返上海虹桥机场,由于当天上海雷暴雨天气原因,航班延误至23:00起飞,到达上海上空后,我们获悉机长因天气原因需改降浦东国际机场。当时我们和大部分乘客对降落后如何将我们送达虹桥机场提出了询问,机上乘务人员明确告知下机后会有妥善的安排和满意的答复。凌晨1:50左右飞机落地,我们下机后发现根本没有吉祥航空的工作人员和安排通知(同样原因备降浦东机场的上航公司早已安排好了大巴),经机场值班人员与吉祥航空联系将近1小时后,最后才得到吉祥航空某位负责人(据说是位姓秦的小姐)的“今天肯定不会安排”的答复。至此我们怀着极其愤怒的心情疲惫地自行离开机场。6月25日我们致电吉祥航空公司投诉,接待的1206号工作人员很快给了我们吉祥公司的明确答复,“因天气原因航班备降其他机场是正常现象,公司没有义务作善后服务和承担其他费用……”。对于吉祥航空公司的所做所为我们再次感到非常的气愤和失望。后我们向上海消协空港办公室咨询得知:“航空公司有义务协助乘客到达最终目的地。”至此我们认为,不是吉祥乘务员在欺骗我们,就是吉祥公司在侵犯我们的权益。
以上所述,皆为亲身经历,供选择吉祥航班的BBMM参考..