当当网太烂！

几乎每个月都会在当当上下单，最近的一次是3月20日，从没发生过不愉快的事，缺货或有时时间长点倒有，感觉服务还是不错的。可能有人不经常从当当或卓越上买东西，所以不太了解，我在这里提个醒。

1 关于缺货  有时下单时并没有显示缺，但到货送来时却缺了，当当一般不会事先通知，不过如果经常关注网上订单状况的话，就会发现实际货款会减少，在货船没送来前你就可以心里有数了，上海这边都是货到付款，所以也不会多收钱，如果对此不满意，那么快递来时你可以拒收，没关系的，不要不好意思。

2 关于送错货  
我遇到过一次，`送来的是同一系列的另一本，封面差不多，所以当时只点了总数，没有一本本核对，事后才发现错了，打电话给客服，二话不说答应一周内上门退货，事情圆满解决了，本来还担心他们是否相信我的话，毕竟是一面之辞，可见他们对客户比较信任的。

3 关于送货时间
比较起卓越来，我觉得当当要快些，但是也有不少人觉得卓越快，可能和地域有关。不过卓越修改订单更方便些，而且会把快递公司名称电话显示在订单上。

4 关于货物破损
加书套的书，有可能书套会破损，我的那套《波隆那插画年鉴》的书套就破了，磁带cd盒也易破损，要有思想准备。不行就当场退掉，他们两家都让客户先拆包检查后再付款，这是其他快递无法做到的。

5 注意当当特供商品
有些书是当当指定特供的，标志是书上有当当网字样，这些书的质量就往往不能和书店里同样的书比，我曾买过《我的第一本比较书》，买时并不知是特供书，事后再比较店里的，的确纸张上有区别，当然价钱是低些。

6关于到货时间
按一般规律，发货时间再加两天就是快递送达时间，指上海地区，当然可能会有例外，不过在我基本每次如此。但是好象当当从不承诺几天到如何如何，其实只要看网上订单状况即可。

作为爱书人，我还是很喜欢当当和卓越的，所以才多嘴几句。

[ 本帖最后由 汪洋大海 于 2008-4-3 18:28 编辑 ].