反正你没收到货， 可以淘宝上申请退款的。
或者联系卖家的， 让卖家找他们的快递。
一般卖家和快递都是月结的， 要是货丢了， 是要卖家来找快递索赔的， 不用你操心的。.

不用理卖家， 你就申请退款， 这种卖家服务太差了。
你看淘宝11.11的新规则：
买家申请退款后，依以下情况分别处理：
(一)卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；
(二)卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝按照退款协议退款给买家；
(三)卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：
1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；
2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；
3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝介入处理。
你可以申请淘宝小二介入了， 卖家没有你的收货凭证， 淘宝肯定会给你退款的。.

你要先和卖家联系的， 看看他们是什么说法再决定下一步怎么做呀。.