当当网最近的配送出了问题，我的一张9月9日下的订单到了今天早上还处于我下订单当天的状态。
昨天就此事向当当客服询问，被告知当当的物流配送出了问题，人手不够，铁路运输因春秋两季的路轨维修而有延误，每张订单都将滞后5-7天才能配好货，再经同城快递送到客户手中。
我估计去掉中秋节、国庆节，我订的书要到十月上旬才能送到。
书是给孩子用的，有时间要求，听到当当网的解释，我真想
现在只好另想办法购买。
就目前的情况来看，建议急用书的妈妈们不要在当当上订书，以免延误。.

没办法，只能去书店买了。三本书只买到了一本。孩子着急。
生气无用，自己调整吧。
孩子的生命中，学习的时间有的是，不在乎早几天晚几天。书没买到，晚几天再用吧。
只是觉得当当明知道自己的能力有限，却在做力所不能及的事情，这是不应该的，至少应该发个在网站上发个公告。
就说：“当当运力有限，上海的订单将有5-7天的延误......”什么的。.

[ 本帖最后由 Cyrusmama 于 2010-9-15 09:36 编辑 ].

想把我的订单贴上来，没成功。.

最主要的一本书买不到，影响孩子上学。对当当太失望了。给当当打电话，客服说给我赔偿30元的购物礼券（想让我继续留在当当，那是不可能的），我拒绝了，只要求当当在网站上发公告，给大家讲清楚事情的真相。当当一定是出了什么问题。.

你说的对，但是以前没注意。今后不会再在当当上买东西了。原来当当只是做图书，从今年年初开始一下子招来这么多网店挂在当当。感觉当当的问题是想做大，又力不从心。也想赚好好多多钱呀，又搞不定。最后不知会怎样。这样的商家，还是远离了吧。.

你说的对，但是以前没注意。今后不会再在当当上买东西了。原来当当只是做图书，从今年年初开始一下子招来这么多网店挂在当当。感觉当当的问题是想做大，又力不从心。也想赚好好多多钱呀，又搞不定。最后不知会怎样。这样的商家，还是远离了吧。.

同城的，不需要移仓。.

http://support.dangdang.com/help ... t/2246_179467.shtml.

昨天和今天连续打了两次电话，应该说当当的客服还是不错的。我这次很惨，书是给孩子订的，学校老师有要求的，在9号我下单的时候上海还有书，但是到了昨天，书就没有了，只好逼当当给我把书从某个地方挖出来。本来当当是想给我点补偿，说要给我30元的购物礼券，让我自己买书。但目前上海买不到，我也只好死磕当当了。还好，今天傍晚接到当当的短信说是我的书已经发出了，经查，订单状态已经发生变化了。.

引用:

原帖由 lena4094 于 2010-9-16 09:55 发表

我也碰到这个问题了.但在网页上没找到联系电话,能告诉我吗?谢谢! 我也要去问一下,我的定单到底何时能到.

详见32楼，祝你好运.

要看你的书能不能在上海买到，能的话就取消了算了。我是不打算再在当当上买书了。这次被它害惨了。影响挺大的，孩子这个星期的一节课因此而受影响。
至于当当到底出了什么问题，也不用管，不睬他就是了。
我的订单状态在昨天发生了一点变化，从北京移仓变成了正在上海配货，后面还有两个环节，只好等了。对我来说没其他办法。我要的书上海目前已经没货了。到哪里都要等着调货。
真是，走平路也有崴脚的时候。.

事先并不知道当当这么慢，满怀信任地等了5天（订单上标明的流程上限天数），结果发现书还在北京的某个角落。也打了电话，也被告知最好自己买书，甚至还有歉意礼金发放，但是14号那天在上海的书店里已经买不到我要的书了，到哪里都说要等调货。于是决定继续等当当。我在想，假如大家都按照你的方案去做，先订，感觉不对再自己买，当当的书送到了再拒签，这样当当不仅一分钱赚不到，还白白搭上了许多人力物力运力，一个商业企业运作的良性循环环境就被打乱了，这样的当当今后会有出路吗？！
没有非常愤怒，在虚拟世界里扔了一张虚拟的板凳就算出气了。
就这样，等着等着，当当决定把我的书从北京运来了，昨天移仓结束，今天上海配货结最好束，订单状态已经显示为等待收获了。
总结：1、遇事不慌
2、预案要多多准备.

按人工接听呀.

正确。.