在WW上看到了昂立七宝的署托班，短信联络了组织者蓓欣妈，了解了团购的价格，电话咨询了一下是否可以接送，回复可以，于是放下心来。

中间因为一忙忘了和蓓欣妈联络，错过了团购，于是在6月20日再次打到昂立，L老师明确说肯定可以接送，并答应给我九折，我们放弃了游泳课，放弃了期末考试前宝贵的复习时间，赶快打车到七宝，交了钱，也是巧了，当家的竟然是以前我们在番禹路昂立上寒托班的N校长，N校长也当场确认可以接送，因为没有老人帮忙，所以接送是我们选择七宝昂立的主要原因。

不愉快在随后一周开始，一直到今天，我实在忍无可忍，只好求助万能的WW。

周一，昂立打电话给LG，说不能接送了，晚上我打给N校长，她说网上说5条班车线，其实只有一条，所以不可能过来了，就算过来，也要早上6：30--我家离昂立大概出租车16元的车程。
我一下子懵了，因为昂立的一再承诺，我们一早就吃了定心丸，压根就没去问过其他的署托，周末就是放假的时候了，他们一下子这样，我真的不知怎么安顿孩子，N校长当天答应周四再去跑一下线路，尽量解决接送的问题。
6、26，我们电话过去问结果，回复说肯定不行，一句“我们也没办法”就把我们打发了，真的很气愤，既然一早不能确认，为什么答应的那么满？为什么不在收钱前去把线路落实清楚？既然说有5条线路，为什么如此缩水？是真的只有1条还是搪塞我的回复？

可是，我们有什么办法呢？

没想到退钱的经历更加艰难。

昂立坚持要我们去拿，我们平常上班，哪里有时间？我要求昂立打到我的卡上，提供了卡号。
昂立说必须先归还发票，说实话， 我非常有疑虑，这是我唯一的凭据，何况还有班车费没有发票？我对昂立说：发票我拿了也没用，所以我要求拿钱来换发票。
昂立N校长短信回复：收到发票下午就给你汇款。当我对失信在先的昂立表示疑虑的时候，Ｎ校长一句：“我也没办法”，就让我彻底没办法了，怎么办呢，钱在人家的手里！

第二天，昂立财务说叫快递来拿发票，我一再要求传真给我一份退费说明，说明来了：
昂立少儿承诺，收到发票当日退还现金，但学员必须退还完整发票，且兑奖联不能刮！

我庆幸这次没顺手把发票刮了，否则我的几千大洋就付诸东流，仅仅因为他们说好的班车没有了？？！

７月９日，周三１０点多，发票交给了蓝盾快递，按照约定，下午去查了钱，没有。
７月１０日，钱，没有。
７月１１日，钱，还是没有！

昂立少儿，你们到底有没有收到发票？你们到底何时会汇出我的退款？我的钱已经在你们３个星期了！

[ 本帖最后由 niuniu妈妈 于 2008-7-11 18:00 编辑 ].

请昂立少儿的老师看到这个帖子给我回复。谢谢！.

谢谢LS妈妈，我是真的不知怎么办了。.

谢谢！.

应该是的，你就是那位带儿子来的漂亮妈妈啊？

问题是财务跟我联系要我退发票的，而且是财务跟我说下午会退款的，我当时忘了跟打电话的那个人要个联络方式了，还是太大意了。.

谢谢大家。.

钱到帐了，谢谢大家。.

两天没上网，倪老师，我希望你能够实事求是：
澄清几点
1） 关于报名经过
从头至尾，我一直跟昂立的老师强调我家的具体位置，告诉你们如果不能接送我就不报了，我从没听到任何人说过我不在你们接送的范围内，我没报名团购不是不确认接送的问题，是当时一忙一段时间没上WW，我跟陆老师打电话时才知道团购已经结束了，周六亲自跑来之前我是再次打电话过来问陆老师能否接送，得到确认答复才来的。
2）折扣问题
陆老师电话里就确认9折的，而倪老师可能忘了，当时见面后你说老学员给我WW85折团购价，后来交钱时你又说不行，我说电话里已经和陆老师确认了9折，你才先说跟蓓欣妈妈确认，又说因团购妈妈在场，给我不太好，我还说那就9折好了，反正也没差很多钱，最后按9折算的。
我是跟你说很喜欢学校的课程安排，因为我当时还不知道你们承诺的5天活动现在只有网上说的2、3天，我是再三跟你们说家里没大人照顾，希望你们能帮忙，原谅我不知道你是经不住我当时的请求才接受我的报名，我只是说明我报你们昂立的主要原因，并没有请求，因为你过后也说你心里犹豫了一下却没说，但是当天包括我之前2个电话，你们都一口答应确认没问题。
3）倪老师你的好记性啊，如果你能周日跟我们联络，也不至于我们错过联系署托班的时间，你是周日打来的吗？
反正，我们是周一上班时间才接到的电话，而且也不是你打来的，工作人员一口说不行，是我晚上给你电话再次“求”你的吧？！你是说“我没办法，除非你们同意把孩子放我家”，当我们说也好，你说什么“不行，带孩子责任太重大了。”，对不起，这种你料定对方说不行的建议我觉得实在没有意义，反正到最后，真正有意义的就是一句“我们也没办法,校车肯定不可能来接！”
4） 退钱经过
倪老师，当天你也知道是我女儿填的报名表，她是留了爸爸的电话，但自始至终都是我在跟你们联络，为什么你们每次都说没我的电话，我先生一直出差，已经跟你们一再说跟我联系，你们还说没我的电话，你说是不是很过分？我先生不是不告诉你们财务，他跟你们说的是”一直是我太太跟你们联络，你们怎么还是说没有她的电话，没有的话你们去问倪老师吧。”另外，你有催促要我们发卡号给你？电话还是短信？什么叫7号那天终于联系到我？我的电话一直开机，联络很难吗？是不是我催促你“倪老师请问是否已安排汇款”你当时才说你交给财务去办了对吗？
8号你们说要上午12点前快递到才能当天付款，而我下午要开会，我已经跟你们说的很清楚，而9号你们派来的快递并没有带来你们说会带来的承诺正本，当我给了快递发票后，一个确认的电话也没有，一个付款通知也没有，倪老师，你不觉得不妥吗？

倪老师，不知道是你的记性实在太差还是什么原因，你说的时间再次让我非常confused，12号我既没上网，也没打过任何电话，我不知你为什么说“昨天下午（12号）竟然打电话把我们财务给责怪了一通”？我在11号下午查到款到帐的第一时间立即上网告知款收到了，怎么会第二天再去打电话给你？莫名其妙！
另外，当时财务打电话来的时候说她是你们总部财务，而我手机没存当天的号码，所以只好按网上公布的昂立总部电话去查询要求总部处理，我知道这是让你生气的根本原因，你当时是不是很凶的说“你为什么去投诉？”
不是我不肯去确认，我11号一早去建行查了没有到帐才来发的贴，在这个过程中我给你们总部打了电话，要求在我将发票交给快递后没有任何回音的情况下请财务给我一个回音发票是否收到，钱是否汇出，然后就是接到你责难的电话，然后下午查询钱到帐了，我当即上网确认钱已到帐，什么叫在拿到钱以后还这样说啦？倪老师拜托你看看时间好吗？要发牢骚，我早就发了，何苦要钱在你们那3个星期以后再发？要损坏一下你们的声誉，倪老师你要相信清者自清，如果你们真的能履行承诺，声誉不是我能毁坏的，网上的投诉不是我一个人的，而对昂立的投诉的帖子貌似主要也是七宝昂立的，倪老师我也希望你能兼听则明，因为你也说万能的WW上的BBMM们也不是傻瓜。

再说一遍，倪老师，报名和接受报名本是大家的自愿选择，我报名是因为你们有班车，你们接受我报名是因为我交了学费，我和你本人没什么个人感情，我也从没有请求过你，我说昂立失信于人，是因为承诺的班车没有了，是因为我没有如期收到汇款，是因为你答应过我汇出款给个通知却没有给，如果你认为我一直在请求你，我再请求你一次，希望七宝昂立的服务能越来越好，希望答应做好事前先衡量一下是否能够真的实现，谢谢！

PS，好无聊的口水官司，本想就是论事，倪老师非要自己跳出来，并对我进行人身攻击，情况说明如上，不管倪老师再说什么，就此封笔，不再回复，谢谢大家。.