谢谢，夸奖我了
这个事情我也看了两天了，看到双方也可以静心好好说了。忍不住的我要说说，有说得不到的地方请各位谅解。
我先说说卖家吧，因为我没有买过您的产品，多嘴了请谅解
1，请永远相信您的顾客，因为他们选择您的时候，已经把信任交与您了。
2，努力深化学习并了解您所卖的产品，这样不仅可以为您节约采购成本，有效的节约成本是创造利润最快最有效的办法之一，了解您的产品后，您还可以有效的把它推荐给您的顾客，让顾客买到心仪的产品也是我们的目的。
3，越是不赚钱的产品越是要做服务，这样才能更体现出您的好。因为顾客选择了您的产品，也选择了您的服务。
4，时刻高度关注您的产品质量，因为您卖的是食品，是要进每个顾客的肚子的，您需要承担的是一份责任。
5，在任何时候不要与您的顾客发生冲突，因为这是态度问题，她的行为仅代表她个人，您代表的是您整个店铺的形象。哪怕您受委屈了，忍忍，顾客心中都有杆称的。记得我春节后开的第一团，有妈妈把被套的宽当成长在测量，算下来缩水了很多很多，要求退货，我也很纳闷，而且还在电话中被这个妈妈狠狠的骂了一顿，但是我当时就听出了这个妈妈的情绪，我也试着努力调节她的情绪，我会告诉她“您好，您的心情我非常理解，请您放心，我保证做到如下三点，1，我们不会逃避任何责任。2，在所有事情弄清楚后，我们一定会给您一个满意的答复。”
，这个妈妈第二天打电话给我向我道歉了，说她昨天心情不好，言语过重了，这个妈妈现在可是我的常客噢。所以一定不要与顾客发生冲突。
6，在商言商，维持一定的利润也是需要的，因为这不仅是您付出努力后的物质回报，也是扩大您经营的积累。
给买家的
其实您也没啥错的，就是脾气急了点，但是做为当时的情况，我是可以理解的，想想吃下去的第一颗，说不定真有那么一个小生命已经牺牲在您肚子里了
，但是这件事情过后，也希望您能理解我们这些网商，有时真的很辛苦，要进货，要发布信息，要回答顾客的问题，要打包，要找快递，你们都是做妈妈的，还有家务事，还有宝宝要带，看了你们的聊天记录了，也许您平静下您的心情再与卖家联系，事情就不会发展成这样了。释怀吧，看到您最新的更新，晓得您是一个及其大度的人。
给所有的过客
我是一个在旺旺网不纯洁的人，因为我没有宝宝，在旺旺网的这么久，我也被大家感染了。也感谢很多很多支持着我的人，请相信我们会做得更好！！！
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本帖最后由 大哈小哈 于 2009-11-7 23:07 编辑 ].
