这个坛子里不知道有没有其他宝宝参加浦东金宝贝亲子教育的,自从交了钱之后,里面的顾问以及指导老师再没有和我沟通过,总是上课的时间到了我带宝宝去上,由于我报的周期很长的班(当然开始是看到宝宝喜欢里面的玩具环境我一高兴掏了大把银子)期间小孩子大了,PLAY FOUR换到FIVE要换课,按照他们的课程安排我们都应该早换了,可是顾问一直没有给我换,我自己也要求过几次,那个顾问每次说下周吧妈妈,说话是很好听的,我也不是较真之人,想也算了,反正来这里就是来玩的,直到上课的时候孩子表现实在比同班的孩子成熟太多,老师还没有开始我儿子都把内容给实现了,上课老师每次看不过去了给顾问讲了才把我儿子的课程改 了.之后的期间我们想调到艺术课或者英语课,顾问也说不行,我问为什么不行,她说你的小孩就是不行,只有2次例外,我自做主张非要去上艺术课,顾问居然说上课孩子多,已经安排好了,如果老师把你们赶出来我不管的哦.我说赶出来就赶出来吧,我们才上了2次临时艺术课,英语课就一直没有机会上.由于各种原因,最主要的是他们的服务的确太不值得200多块45分钟,我决定退课,我们刚好还有2/3多的课时没有上,顾问说只能退1/2的钱,这个因为合同有写我没有多说什么,也就损失了1000多块.但是退的过程让我非常的气愤,我是在还有3节课(一周一节课)的时候说要办的,时间是  月初,去上课顾问说下周吧,呵呵我想反正还来上课,我自己不缺几千块钱用,下周在去她说"我们财务不在,等下周吧你也不急,我们这么大个公司你放心好了"然后我就放心了,在到下周她说我们要先有个手续,我说好我来签,结果一看是一个我已接收退款个人签名,我一下给气死了,明白着耍我吧,我说这很不合理,你们还没有给我钱怎么先让我签名说已经收到了,她又说:"你放心好了,我们这么大一个公司,别人退的都是这样先签名,再说你没有拿发票过来,退款要发票重新开."我说我这就去拿一会就回来,她说:"那也不行啊,我们这么大一个公司都是要先签已收到款的单子"这下我更气了，我自己也是做公司的,对一些合同法律以及相关手续还是有点了解的,我不理她直接去找了她需要请示的人所谓的主任,(就在顾问所在区域隔壁),她看到我去了马上跟上去,我还没有给那个所谓的主任讲完,她就说:"她不是我们主任,是财务,我们这么大一个公司,你放心好了",我说:"我怎么放心,你这么一个大公司还要我们消费者接受如此不合理协议"结果我听到的彻底晕倒的是她说:你这种人...."我马上说:"你是怎么做顾问的,金宝贝的员工都是论种称呼人的?Sample TextSample Text金宝贝就这样的高素质顾问"在我的质问下她马上道歉说,下周二一定把退款给你,而且是现金,我周二给你电话好不好妈妈(现在又叫我妈妈了不是这种人了,语气极尽温柔和当初让我交钱一样)?我是天生的软耳朵,就说:"好吧,我就再等到你下周二."而且我实在是懒的理她,后来我们上完课陪儿子玩的时候她又走过来道歉说:"我说的这种人你不要介意(我能不介意?鬼话),我是指你们退款的这些人是这种的,我们是为你们好,你们签了之后方便,不用收到钱了再来签了,"我说:"只是一个证明的单子我可以用邮件,快递,传真等多种书面形式证明,哪里不方便,你周二给我答复吧"说完就不甩她了,给她一个大黑脸.真爽.等到3月28号周二下午6点10几分的时候,她给我一个电话说让我快点过去拿,不要忘记带发票过去,现金给我准备好了.结果我拿着发票给了她的时候,她居然说:"不好意思啊,我们财务搞错了,现金是准备好了,但是他们公司已经把钱通过银行划到我信用卡上了,所以就不能给我现金了,而且除了扣除1000多元外还要减去给我信用卡返还的手续费30多元,我说你把单子给我看一下,结果是一个他们自己打印的东西,只有落款日期,具体的划款日期是空白的,明显是拖词.还让我给他们的那个已接受退款单签名,我简直给气晕了,绝对不签名.她说绝对下周二可以收到.他们结果到快月底了我信用卡要还帐的时候( 我是刷的信用卡 )我查询了N次都没有收到他们的退款,有信用卡银行为证,最后不得已我只有自己晚上11点赶在信用卡交款最迟日把钱自己存了.今天我又网上查询信用卡钱还是没有到,又电话找她,她说没有上班,财务也没有上班,让我等,我等到什么时候?!太过分了,一个做服务性质的公司这么没有信用,员工素质又是如此.整个这么大的公司我连给他们头投诉都找不到人.

[ 本帖最后由 aileen 于 2006-4-5 16:57 编辑 ].

由于写的太激动,有些错字,不好意思..

谢谢两个楼上的,我试一下看能不能把字体改大,哎,金宝贝的确是让我很不满意,都过去这么多天了还没有退款,气极了一口气打了这么多,里面顾问还有个别老师对客户也是分类的,象纯外国的孩子和带着菲佣 他们一般都很热情的,一般的他们只管等你把钱交了了事.听到她骂我这种人后对他们彻底失望,我自己也是有公司有员工,从来都没有粗口过,现在倒是在他们那里领教啦.当时我真想让他们赔我精神损失,可是他们那里连一个能管事的都没有..

那当然了,这点小事,哪里难倒我,当初我公司小资金不多的时候我就是自己做的公司网站,做那些ASP,自己美工,即使现在我也参加做公司参加展会宣传资料,我的专业可不是这个,是做雷达导弹之类的,就是辐射太大,女孩太不合适,转行了..

的确是国内的把国外的东西搬过来完全变味了,我当初也是看了他们的英文网站被吸引的.国内的纯粹是赢利,没有太多的教育成份.

就是,就是,没有想到冤家不只我一个.我刚在sohu又发了一贴,他们的口头谈是"我们这么大个公司,你放心好了",我听到每次都想笑,就那几个人也叫大,没有办法他们顾问的档次都太低没有见过真正的大公司,以及正规服务.最让我生气的是他们不把客户做人,耍我玩,服务一塌糊涂.最可气的是她说这种人的时候还有她让我去拿钱,当中就差10几分钟,我赔了发票给他们,没有拿到分文,还拿了一肚子气回来,简直给气疯了.

[ 本帖最后由 aileen 于 2006-4-5 18:13 编辑 ].

谢谢姐妹们的支持,正如棋子所言,他们托词很多的,除了顾问,没有其他管事的,我也是这样要求的,就连他们财务电话他们都不给,由于退款超过他们承诺的期限太久,当中又有了如此多的推辞,我昨天又给他们电话,不管 是前台,其他顾问还是我的顾问,他们一律都推辞,所以我目前唯一能找到的也只有我这个顾问.上周末去他们金宝贝也找了也没有找到任何更高一点的管理人员信息.

[ 本帖最后由 aileen 于 2006-4-6 09:30 编辑 ].

回复以上的JM,我开始就问过了,不能全退,包括赠送的课也不再送给(周期长送了一节课),也不能网上转让,只能转让给 自己的子女,明白着不得行嘛,我又没有2个小孩,即使有也不会再去上了.我打算再等等几天,争取一下大家和平的机会,如果下周还不给的话,要考虑请律师了,律师这行我很熟悉,呼呼.有没有懂电视台暴光的姐妹,或者摊子里其他和我相似待遇的姐妹,我们联合起来,团结就是力量!!!!!!我一般不太喜欢讲话,也不会吓唬人,争吵更是不行,也是个行先于言的人,所以作为管理者,我比较失败.呜呜...

[ 本帖最后由 aileen 于 2006-4-6 14:45 编辑 ].

哎呀,你不知道我就是一个直人,不管别人说的是表扬还是批评马上就对到自己身上,然后就仔细的反省,表扬的话会让我高兴好几天的,没有办法就这个性格啊.自己有时候都感觉蠢的,呵呵.

最新进展,刚才那个顾问电话给我说:"我们在27号已经把退款信息传给银行,是银行没有给你办立时到帐,不是我们."然后又给我一个电话号码让我查询,我查询了2次,都是传真自动接听,妈妈们说是不是又把我当小猴子耍耍,还是怎地.

谢谢楼上的建议,如果他们再敢虎我一次,我真要象楼上2位说的这样去做了,太过分.我是当面反映不过来的,事后再分析,现在想来当时应该质问她退款推迟这么久是他们的责任,怎么会让我直接查询银行,她电话给我前应该是已经和银行有过联系,也应该明白银行迟迟未到帐的原因,不应该是我去和银行交涉的,她一讲完就马上把电话挂了,我都没有来得及讲,连那个电话主任的姓也是电话挂断前一刻问出来的..只怪我笨口笨舌的,平时少给这些无赖打交道没有练出来..

现在发现早教中心以及一些培训班真的是抢钱哦,还是要象啊瑶讲的那样,签之前查清不平等条约..

楼上的妈妈没有必要羡慕,小孩子开始可能还比较喜欢的,我们家的那个就是,所以我一高兴就报名了,结果若了如此多的事由和气愤.今天我也是和他们较上劲了,刚才又给了那个顾问电话,问她为什么我分不同时段给那个电话打过去都是传真自动接听,她说她不知道,是那个人给她的电话,她也没有打过去,我说:"你问了为什么没有及时转帐了吗?"她还是说:"不知道,他们通过其他银行转给我那个信用卡银行,不知道他们为什么还没有到帐."并说让我自己找银行,简直气死我了,我说:你去看看我在网上发的贴,别人都要骂死你们了."她听了马上喉咙响的说:"随便你,愿发就发吧,你随便发好了."这样的顾问连自己公司名义都毫不在乎,他们服务能好哪里去.好笑的是我没有等她再说完愿发就发吧就挂断了,真的是不可理喻..

刚才已经跟他们一个负责人联系上了,我对前台说我是银行,小姐给我转过去了,负责人说话好多了,说会处理,会找我那个顾问询问.我也没有问他们什么时候能够回复,先等等吧..

是的哦，现在这些服务真的很多不正规的地方,象xiaoximama讲的这样,就以我的经历来让他们认识到不足的地方,做一次实验品.周五这边的负责人告诉我,这周二退的费用应该会到我卡上,并向我道谦了两次.哎,估计到款时间有点玄,反正这个时间已经不那么重要,我需要他们认识到自己过失,我的信箱里也收到国外一封关于负责人信息的邮件,里面言辞还可以,说明他们上面的人还是有责任心的,他们 初衷是好的,到中国这里执行起来就演义的差多了.希望现在以及将来参加金宝贝的妈妈能适时维护自己相关权益.也希望象金宝贝这些培育机构的负责人能自己早点意识众多不足,多到基层看看(咱党中央领导的话),和一般客户多沟通,听听他们的意见,不要等他们下面的人把公司的弄到乌烟瘴气把您熏出来的时候才意识到员工的素质以及服务,这时候都有点太晚了.
   另外会及时汇报进展,谢谢各位姐妹们的支持,让我坚持续这个帖子.

[ 本帖最后由 aileen 于 2006-4-10 11:59 编辑 ].

xiaoximama 我也是看到blanket_mm 的帖子才想到的,blanket_mm 处理事情来有风格  (:  .我开始给气晕倒了,也是来这里发愤的.由我这次的经验可以 看出碰到类似的事情要毫不留情的揭发,直接找他们管事的..

今天我从金宝贝财务一直追到**银行又追到**银行,最后终于搞定.款今天收到了,招行没有另外扣除手续费.先在这里给姐妹们报道一下,等下再给金宝贝的各位同志回复..

我今天比较忙一直没有来这个坛子,(可怜现在还没有回家).居然看到大家回复了这么多,有时间我一定一一补上.maymay短信我已经发给你了,应该可以收到,如果没有收到我就给你留一下我的其他联系方式,如果有什么事情找我,我一定做到知无不言,言无不尽.哈哈(:.