事情的经过是这样的。
我们小孩在昂立少儿闸北分部从新概念1一直读到新概念2的1，原本这个学期应该是读新概念2的2，我们2月份就把钱交了，上了4次课后，他们打电话通知我们说由于原来的报名的5个人里的2个学生不上了，他们以班级人数太少无法开班为由，叫我们去退费或者去他们昂立的其他分校上课。、
由于孩子还参加了其他的课外辅导班，与昂立其他分校的排课时间有冲突，并且其他的分校校址较远，故而我们选择退费。但是昂立却要扣除4次的上课费用，按理来说，上课了付费很正常，但是这次是因为你们学校的原因造成的，为什么还要扣我们的费用呢？我们现在去报任何其他的教育机构的话，别的教育机构不会见面我们前面4次的上课费用吧？且不说因为你们的原因，造成我们在时间上的损失，我们无法参加别的教育机构的新概念2的课。这个损失谁来赔呢？
就读新概念2的1的时候就问题连连，上课老师经常请假，上课老师照本宣读，孩子基本没学到什么，原本打算换教育机构的。但是昂立他们换了老师，还来了所谓的领导和我们沟通，让我们去试听，我们都觉得这个老师还不错，所以才继续报读了新概念2的2的。没想到才上了没几次课就无法上课了。

我们该不该要求全额退回上课的费用呢？.

其实钱是次要的，实在气不过他们的做法。由于他们的毁约，现在孩子已经在新概念的学习上已经慢了一学期。我打12315投诉，12315的人员也帮我和他们总校联系过，但是他们总校还是不肯退全额的钱。还让我找闸北校区解决，可是闸北校区解决不了一定要总校解决。我觉得现在的我像个皮球被踢来踢去，哈吼！气死特了。.

引用:

原帖由 NetNet 于 2010-5-10 13:33 发表
去上海热线-市民频道投诉

谢谢，已经在上海热线网上投诉了。实在是气伐过，和闸北校区交涉他们叫我找总校。但是闸北校区给我的总校的电话是打通没人接的，打到他们总校的报名电话询问他们的投诉电话，尽然没人知道。那么大的一个教育机构难道没有设立投诉电话？还是他们的服务好到不需要设立投诉机制，已经是百分百的顾客满意率了？总校的报名电话一听是投诉的，立刻很不耐烦。原本就这点钱觉得花那么多的精力去搞，没什么意思。现在被他们惹毛了，决定搞到底了。太不把消费者当人了。.

那你不要给钱啊，既然给了就不要再说了，对吧？.

在上海热线 市民频道投诉后，上海热线的人员帮我们联系了昂立培训，现通知我们去拿退款，等拿到退款后再来向大家报告。
谢谢楼上那些热心的爸爸妈妈，其实不是为了钱，主要是这口气难出。.

昨天已拿到退回的费用，谢谢大家。.