我是8.24在新蛋订购了一台搅拌机，26号送货来时没怎么仔细查验就签字付款了，可等我当天下午拿出来要用时，机器转不了，马上联系新蛋的客服，说明了这一情况，这时又发现包装盒里连质保书和保修卡都没有，晕！发票也没给我！这些情况都跟客服说了，客服说有可能是仓库拿错了，拿的是良品，我要求换货要新品。原来新蛋有新品和良品之分，愤怒！8.28号新蛋快递的人员取走了货品给我了一张取货收件，我开始等待了，每天做的一件事就是跟他们客服联系，每天听到的是在检测，等到昨天也就是9号没耐心了，电话里跟他们发火了，客服才联系了售后说产品检测下来是人为损坏，要原物退还。天哪？我用都没用说东西是人为损坏，实在是气不过了，电话转接到投诉处，在电话里把情况又说了一遍。还好，接待员说和售后说好了，帮我换新品，我要求这次不要忘记发票，质保书和保修卡一起带来，他说会的一定会的。原以为事情就这样解决了，今天一早快递送货来，吸取了上次教训先验货，打开包装，晕！我要求的发票，合格证，保修卡都没有，机器插上电也不转。我拒绝收货让快递走了，这东西不会是我原来的吧，根本就没处理，原物返还来着。郁闷那！接下来又跟客服联系，可客服给我的回答是换新品 给我了，我认为的质量问题是我单方面的，他们收到货后会检测，。。。。。。又是检测，这样一来我要等10来天了，我受够了。。。。。。一天下来在网上查找怎样投诉，一查新蛋的问题还真多，都是关于发票未开，售后服务脱节怠慢石沉大海。
    我把这段购物经历说出来，是让大家了解一下，网购有利有弊，产品没问题那是最好，一旦出现问题需要售后服务时，会让你花时间花精力一次次纠缠于客服的电话里，新蛋网客服的态度是绝对好，可就是不处理，或是在处理中，请你等待。我还在慢慢的等待中，这次收货我想好了要自提，在那里当场验货，这样他们应该没辙了吧！

     我在篱笆网上也发帖子了，有人跟贴说马甲什么的，我搞不懂，马甲是什么意思，又郁闷中！.

谢谢爱贝妈，我就等这次它会怎样处理，没有满意的结果，就去新浪网的消费直通车那里投诉，看看能不能解决.

我是经朋友介绍的才注册新蛋购物的，晚上把这件事也对他们说了，朋友说新蛋售后可以呀，他有过两次换货经历，都很快，说我可能是对客服讲话太客气了，我都发脾气连桌子也拍了，难道要我把三字经骂出来么，我说不出口。郁闷还是郁闷中，几百元钱是小事，可能是我额头太高了碰到天花板了！.

经历过这次我再也不会到网上购物了，原以为省时省力，现在弄的满腹怨气。星期五要接宝贝回家了，今天不想再让宝贝等不到奶昔喝了，还是乖乖的去商场重新买一个回来，眼见为实好，当面说得清。.

恩，说的在理，买买机票等是可以的。谢谢你的关心.

谢天谢地，新蛋快递在11.20分把发票送来了，打开一看是27号开的。晕!一张发票可以在快递公司躺那么久时间，不管了，发票拿到手不再担心没法维权了。.

小俊美妈妈偶买的是飞利浦2850型的迷你搅拌机，飞利浦的牌子因该不差吧。新蛋第一次给我的货品里面没合格证，保修卡，机器又是不能运作的，这会是新品么完全就是个返修品，新蛋当然是有责任的，货是他们发的呀！再说我网上查过了，好多人跟我的情况雷同，看看在这个网站就知道了http://search.315ts.net/?k=新蛋&t=tousu，这个网站统计过每8个就有一个是投诉新蛋的。.

偶还要补充一下，自己也有点过失。因为是第一次通过网上购物，不懂啊没经验，所以当收到货物时没多想什么签字付钱就OK啦，连发票都忘记问。要是当时心细一点，当场开验检查也就不会发生后面一系列的麻烦。现在是新蛋钱收了，位置换了，偶不是上帝了。.

如果是这样的话，为什么每次打电话给客服，他们的回答都不一样呢？刚开始是说跟货品一起拿来的，后来又说可能是快递给弄丢了，最后投诉处那里又说会给我补开的。当第二次送货出现问题，跟客服询问发票时，他们又说发票开过了不能补开，反正每个人的回答都不一样，没有一个明确的答案发票怎么会没了。谁知11号发票给送来了。.

引用:

原帖由 琪琪妈 于 2009-9-13 14:32 发表
这个推荐是拿钱的。

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恩，以后买东西一定会留意的，偶这个人平时太大大咧咧了。.

琪琪妈妈，你好。我搞不懂你是啥意思，不明白？旺旺网给我的感觉是大家都很和谐，妈妈爸爸们都很热情，每个人都有述说烦恼，分享快乐，探讨育儿经验的空间。我所写的不是转帖，也不是捏造，更没你认为的拿谁的钱，这是真实发生在我身上的事，如有需要我可以把订单号，返修号给你，你去新蛋求证这件事的真实性。琪琪妈妈不好意思同你说了这些话，因为我是个原则性很强的人，这里先跟你打个招呼，说声抱歉！.

琪琪妈妈，是我理解错了，万分抱歉误会了你，在这里向你赔个不是 .