旺旺育儿"被指发布"辱誉帖"
邱竞美容"索赔21万余元并诉网站删帖网站认为网友所发帖子真实不予删除
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www.jfdaily.com 2008-3-19 稿件来源:解放网-新闻晨报
□晨报记者罗剑华
昨天下午，上海邱竞美容有限公司将“旺旺网育儿论坛”的管理人曹先生告上闸北法院，以名誉侵权为由，要求法院判决对方赔偿各项损失21万余元，并在其网站上删除相关帖子、公开赔礼道歉。这已经是“邱竞美容”为了3年前的一宗美容服务纠纷，第3次跨进法院的大门。而之前的两次，均以“邱竞美容”的败诉而告终。
“皇冠”客户美容不成反过敏
事件要追溯到2005年8月。当时，消费者吕小姐向“邱竞美容”付费2万元，成为“皇冠”级客户。当年12月，吕小姐被推荐接受了该公司新推出的“骨胶源眼膜”服务项目，之后便发生了眼部过敏现象。经华山医院治疗后，次年1月底，吕小姐又在“邱竞美容”接受了同一项目的服务，不料就此发生了更严重的过敏反应。
之后，吕小姐开始怀疑“邱竞美容”的服务质量，并提出退还剩余美容款的要求，遭到拒绝。为此，吕小姐向徐汇区法院起诉，最终胜诉获得8500元的退款。之后，“邱竞美容”向市一中院提起上诉，但被判驳回。
消费者遭遇经网络扩散
就在与“邱竞美容”诉讼的过程中，吕小姐把自己的遭遇发帖公布在“旺旺论坛”上，引起了众多网友的共鸣，并且还有不少有过类似遭遇的消费者以跟帖方式作出回应。在网友的互动中，“邱竞美容”的服务纠纷一度成为“旺旺论坛”的热门帖。
2007年2月，“邱竞美容”的员工偶尔发现了在“旺旺论坛”上的帖子。于是，原本发生在该公司和消费者之间的纠纷，开始转向公司和网站之间的纠纷。据记者昨天从闸北法院的庭审中获悉，为了消除对公司声誉的不利影响，“邱竞美容”曾向多家网站发出删帖请求，其中绝大部分网站都很快配合，唯独“旺旺网育儿论坛”上的相关帖子始终未见删除。
“邱竞美容”迁怒网站管理人
同年9月，“旺旺论坛”又出现了一则题为《致邱竞美容院的公开信》的帖子。该帖以网站管理者遭受“人身威胁”为由，公开了“邱竞美容”的法人和电话等细节。该帖又被“新浪”、“雅虎”等网站大量转载，不少网友根据帖子中的线索，以拨打质询电话的形式，对“邱竞美容”的正常营业造成了影响。
“邱竞美容”指出，“旺旺论坛”的实际管理人，也就是《公开信》的作者曹先生。由于他没有对网站的信息发布承担必要的审核义务，导致含有侵犯自己名誉权的帖子长期发布，名誉权受损。因此，要求法庭判令曹先生立刻在网站上停止侵权，并公开致歉，恢复其名誉，同时还需赔偿各类损失总计21万余元。
庭审未见“侵权”证据
对此，曹先生反驳称：相关帖子的发布者不是自己，在接到“邱竞美容”
的删帖请求后，已经尽到了对相关帖子的审核责任，由于未发现其内容存在失实、夸大，所以决定保留原帖；“旺旺论坛”的备案信息可以从国家主管网站上查询，该网站从1995年起已经登记存在，并非“邱竞美容”描述的非法论坛。
记者注意到，在昨天的庭审中，“邱竞美容”始终未能就“旺旺论坛”上相关帖子的内容真实性，提出质疑意见和证据。
庭审后，曹先生拒绝了“邱竞美容”的调解建议。他向记者表示，之所以没有像其他网站那样马上配合“邱竞美容”进行删帖，就是为了保证“旺旺论坛”的公信力和独立性，“徐汇法院的判决书可以证明网友帖子的内容是真实的。”曹先生说，他对最终判决同样抱有信心。.
